Conditions Générales de Ventes
En vigueur à partir du 15 novembre 2024
Merci de lire attentivement ces conditions générales de vente (ci-après dénommées « Conditions ») avant de passer une commande sur Chouet’thé (ci-après dénommé « Chouet’thé », « nous », « notre »). En passant une commande sur notre site web, vous acceptez d’être lié par ces Conditions.
1. Commandes et Contrat
1.1. Pour passer une commande, vous devez avoir l’âge légal pour acheter des produits contenant de la caféine. En validant votre commande, vous acceptez pleinement et sans réserve nos Conditions Générales de Vente.
1.2. Lorsque vous passez une commande, vous recevez une confirmation de commande par e-mail. Cette confirmation ne signifie pas que votre commande a été acceptée. Elle indique simplement que nous avons reçu votre commande. Le contrat de vente n’est conclu qu’une fois que nous expédions les produits et que vous recevez une confirmation d’expédition.
2. Prix et Paiement
2.1. Les prix des produits sont indiqués en euros (€) et incluent la TVA applicable. Les frais d’expédition sont en sus et seront clairement indiqués lors de la commande.
2.2. Vous pouvez effectuer le paiement par carte de crédit ou de débit (Visa, MasterCard, American Express) ou par PayPal. Les paiements sont sécurisés, et vos informations de paiement ne sont pas stockées par Chouet’thé.
3. Livraison
3.1. Une fois votre commande validée, les produits sont préparés artisanalement à la main dans un délai de 3 à 4 jours ouvrables.
3.2. La livraison est effectuée par Colissimo, et un numéro de suivi vous sera communiqué par e-mail une fois la commande expédiée. Vous pourrez suivre votre colis directement sur le site du transporteur.
3.3. Les délais de livraison dépendent de Colissimo et peuvent varier en fonction de votre localisation. En général, les livraisons en France métropolitaine prennent entre 2 et 5 jours ouvrables après l’expédition.
3.4. En cas de force majeure, d’événements imprévus (grèves, conditions climatiques, etc.) ou de congés exceptionnels, les délais de préparation et de livraison peuvent être prolongés. Lors de congés, une notification sera affichée sur un bandeau en haut de la page d’accueil pour vous informer des délais supplémentaires.
3.5. Vous êtes responsable de fournir des informations de livraison précises. Nous ne pouvons pas être tenus responsables des retards ou des erreurs de livraison dus à des informations incorrectes.
4. Retours et Remboursements
4.1. Conformément à l’article L221-18 du Code de la consommation, vous disposez d’un délai de 14 jours à compter de la réception des produits pour exercer votre droit de rétractation sans avoir à justifier de motif.
4.2. Les produits doivent être non ouverts et dans leur emballage d’origine. Pour des raisons de santé et d’hygiène, les produits alimentaires ouverts ou utilisés ne peuvent être retournés.
4.3. Lors de la commande, vous avez la possibilité de générer une étiquette de retour pour renvoyer votre colis. Les frais de retour restent à votre charge, sauf en cas de défaut avéré du produit.
4.4. Pour obtenir un remboursement, vous devez nous contacter via notre formulaire de contact et fournir une description détaillée du défaut constaté. Chouet’thé examinera votre demande et se réserve le droit d’accepter ou de refuser le remboursement en fonction des informations fournies.
4.5. Une fois le retour accepté et le produit reçu en bon état (si applicable), nous procéderons au remboursement du montant correspondant à votre commande, y compris les frais d’expédition initiaux si le retour est dû à un défaut de notre part.
5. Propriété Intellectuelle
5.1. Tous les contenus présents sur le site web de Chouet’thé, y compris les images, les textes, les logos, sont protégés par des droits de propriété intellectuelle. Vous ne pouvez pas utiliser ces contenus sans notre autorisation écrite.
6. Confidentialité
6.1. Nous respectons la confidentialité de vos informations personnelles. Consultez notre Politique de Confidentialité pour plus de détails sur la manière dont nous collectons, utilisons et protégeons vos données.
7. Responsabilité
7.1. Notre responsabilité envers vous est limitée au montant que vous avez payé pour les produits. Nous ne sommes pas responsables des dommages indirects ou consécutifs.
8. Loi Applicable et Juridiction
8.1. Ces Conditions sont régies par la loi française. Tout litige découlant de ces Conditions sera soumis à la juridiction exclusive des tribunaux français.
9. Modification des Conditions
9.1. Nous nous réservons le droit de modifier ces Conditions à tout moment. Les Conditions en vigueur au moment de votre commande s’appliqueront.
En passant une commande sur Chouet’thé, vous acceptez ces Conditions. Si vous avez des questions ou des préoccupations, veuillez nous contacter via notre formulaire de contact .